Perguntas
e respostas.
Se a sua dúvida não estiver aqui, é só falar com a gente — respondemos por e-mail.
Conta e Login
Como criar uma conta?
Basta um e-mail válido — ou entrar com Google ou Apple. Se alguém te indicou, use o convite dela no cadastro para ganharem pontos juntos.
Esqueci minha senha, como recuperar?
Basta digitar seu e-mail na área indicada e clicar em Esqueci minha senha — você receberá o link para cadastrar uma nova senha.
Como funciona o convite de indicação?
Quem já está na Fitio tem um apelido. É com ele que você chama seus amigos. O convite é lido no Indicar.
A Fitio vende meus dados?
Não. A Fitio não vende dados pessoais. O que é comercializado com marcas é estatística agregada e anonimizada, que não identifica ninguém. O detalhe está na política de privacidade.
Como excluir minha conta?
Para mais informações sobre exclusão de conta, clique aqui.
Uso do App
Como faço um rit?
O rit é o seu registro de treino. Ele só funciona dentro da área de validação de uma academia ou estúdio parceiro: chegando lá, toque em Pegar meu rit.
Fiz o rit e não validou. O que houve?
Quase sempre é a localização. Confira três coisas: se a permissão de localização está concedida ao app, se o serviço de localização do aparelho está ligado, e se você está dentro da área de validação do parceiro — ela cobre o endereço dele, não o quarteirão. Se estiver tudo certo e ainda assim não validar, escreva pra gente no e-mail de suporte.
Quantos rits posso fazer por dia?
Um por dia, e ele renova na virada do dia. Além dele existem os Rit Extra, e o Fitio Pass PRO libera mais um deles por dia.
Minha academia não está na Fitio.
O rit só funciona em parceiro, então ainda não dá pra registrar treino aí. Vale indicar a Fitio pra recepção ou no próprio app: no Explorar, procure o card “Sem parceiros nesta área”.
O que são os pontos e como utilizá-los?
Os pontos medem sua dedicação ao esporte e te ajudam a visualizar o próximo desconto dentro da Fitio.
Como pego um cupom?
Na vitrine do app você escolhe os cupons pelas faixas de desconto. Encontrou o que te interessa? Marque que o quer e ele aparece na sua barra de desejo.
Como uso o cupom?
Mostre o código que está na sua carteira: quem atende valida na hora e o desconto sai ali mesmo. Se o cupom for de uma marca que vende online, ele vem com o botão pra usar no site dela.
O cupom vence?
Vence. O prazo aparece na carteira junto com o desconto, desde a hora em que você libera o código.
Assinaturas
A Fitio é grátis?
É. Baixar e fazer o rit é grátis, e os pontos que você junta também. O Fitio Pass PRO é opcional.
Como funciona o Fitio Pass?
O Fitio Pass PRO amplia seus benefícios: mais rits por dia, melhores faixas de pontos e metas de corrida maiores. A assinatura fica no app, e o valor aparece lá na hora de assinar.
Como cancelar minha assinatura?
Em Minhas Assinaturas dentro do app você consegue cancelar o Fitio Pass a qualquer momento.
Para patrocinadores
Quanto custa começar?
Nada. A marca entra sem mensalidade, sem contrato e sem cartão, e todo mês já vem com o bônus de banner para 100 pessoas e 3 ofertas no ar. O bônus e as cotas estão na página de patrocinadores.
Quando eu pago alguma coisa?
Em dois casos. A ativação, só no último passo: quando a pessoa destrava o código da sua oferta — pegar a oferta com os pontos não gera conta. Ela chega numa fatura no fim do mês, e você pode definir um teto. E a cota, se quiser mais gente vendo o seu banner ou o seu vídeo.
“Oferta ativa” é a mesma coisa que “ativação”?
Não. Oferta ativa é quantas ofertas suas ficam na vitrine ao mesmo tempo — é a vaga, e vem com a conta. Ativação é o resgate, cobrado por evento. São duas linhas diferentes da mesma conta.
Como a cota é contada?
Banner e vídeo contam pessoas alcançadas, uma vez cada. A frequência é ilimitada: quem já viu continua vendo, e o replay não debita nada.
Onde a minha oferta aparece?
Na Vitrine, a aba que todo mundo que treina enxerga.
Dá para recortar por cidade ou categoria?
Dá. A veiculação pode ser em toda a base do app ou recortada por categoria e cidade.
Chegou um cliente com um código. E agora?
Abra fitio.app.br/validar — ou leia o QR do seu balcão —, digite o código que ele mostra no app e toque em validar. A tela responde na hora se o cupom vale. Não precisa instalar nada.
Que relatório eu recebo?
Um relatório mensal, agregado e anonimizado, com o que foi entregue por posição e por período — direto do registro do sistema. Nenhum dado pessoal de usuário é entregue à marca.
A Fitio pode recusar a minha peça?
Pode, se ela violar a lei ou a política de conteúdo. Fora isso, a curadoria não interfere na sua oferta: quem decide o desconto e o que ele vale é você.
Não achou?
Conta pra gente o que aconteceu. Quanto mais detalhe, mais rápido a resposta volta.
contato@fitio.app.brAmanhã
você vai
de novo.
Dessa vez, com alguém pagando por isso.