Perguntas
e respostas.
Se a sua dúvida não estiver aqui, é só falar com a gente — respondemos por e-mail.
Conta e Login
Como criar uma conta?
Basta um e-mail válido — ou entrar com Google ou Apple. Se alguém te indicou, use o convite dela no cadastro para ganharem pontos juntos.
Esqueci minha senha, como recuperar?
Basta digitar seu e-mail na área indicada e clicar em Esqueci minha senha — você receberá o link para cadastrar uma nova senha.
Como excluir minha conta?
Para mais informações sobre exclusão de conta, clique aqui.
Uso do App
Como faço um rit?
O rit é o seu registro de treino: estando dentro da área de validação de uma academia ou estúdio parceiro, toque em ritmar no app e os pontos são sorteados na hora. Para entender melhor, veja este vídeo.
O que são os pontos e como utilizá-los?
Os pontos metrificam sua dedicação ao esporte e dão acesso às melhores promoções e descontos dentro da Fitio.
Assinaturas
Como funciona o Fitio Pass?
O Fitio Pass PRO amplia seus benefícios: mais rits por dia, melhores faixas de pontos e metas de corrida maiores. Disponível por R$ 29,90/mês ou R$ 249,90/ano, direto no app.
Como cancelar minha assinatura?
Em Minhas Assinaturas dentro do app você consegue cancelar o Fitio Pass a qualquer momento.
Para patrocinadores
Como funciona o plano?
É mensalidade, com contrato mínimo de 3 meses. Depois deles não há fidelidade nem multa. Os planos e o que entra em cada um estão na página de patrocinadores.
O que é cobrado além da mensalidade?
Só a ativação: R$ 3,00 cada vez que alguém destrava o seu código, desde o primeiro. Não existe cota grátis de teste e não existe teto — você acompanha o contador em tempo real e pausa a oferta quando quiser.
“Oferta ativa” é a mesma coisa que “ativação”?
Não. Oferta ativa é quantas ofertas suas ficam na vitrine ao mesmo tempo — é a vaga, e vem no plano. Ativação é o resgate, cobrado por evento. São duas linhas diferentes da mesma conta.
Como a cota é contada?
Banner e vídeo contam pessoas alcançadas, uma vez cada. A frequência é ilimitada: quem já viu continua vendo, e o replay não debita nada.
Onde a minha oferta aparece?
Você escolhe no cadastro de cada oferta: a Vitrine ou o Especial, a aba que só quem tem vínculo com um parceiro enxerga. Apontar para o Especial exige o adicional — o sistema recusa, não avisa depois.
Dá para recortar por cidade ou categoria?
Dá. A veiculação pode ser em toda a base do app ou recortada por categoria e cidade. No Especial, o alcance é por tipo de parceiro e região.
A academia pode recusar a minha marca?
Pode, e é direito dela — sem negociação e sem justificativa. Se um parceiro vetar, a sua oferta não entra na área dele. É a garantia que faz a vitrine Especial existir.
Quantas artes estão inclusas?
Três. Trocas além da cota do seu plano saem a partir de R$ 80 por arte.
Que relatório eu recebo?
Um relatório mensal, agregado e anonimizado, com o que foi entregue por posição e por período — direto do registro do sistema. Nenhum dado pessoal de usuário é entregue ao anunciante.
A Fitio pode recusar a minha peça?
Pode, se ela violar a lei ou a política de conteúdo. Fora isso, a curadoria não interfere na sua oferta: quem decide o desconto e o que ele vale é você.
Não achou?
Conta pra gente o que aconteceu. Quanto mais detalhe, mais rápido a resposta volta.
contato@fitio.app.brAmanhã
você vai
de novo.
Dessa vez, com alguém pagando por isso.